Nieraz - gdy Klient zakupił produkt bez przekonania o potrzebie jego posiadania - powstaje tzw. łoskot pozakupowy. Nabywca wyrzuca sobie w takim razie, że kupił coś, bez czego bodajże żeby sobie poradził, że wydał bezskutecznie szmal. Aby aż do takiej sytuacji nie zgodzić się, po podjęciu na mocy Nabywcy decyzji, czy też - jeżeli czas pozwoli - po zakupie, powinieneś umocnić Klienta w przekonaniu, że podjął dobrą decyzję. Powinieneś podkreślić, iż dokonał właściwego wyboru plus wyrażać przekonanie, że wyrób naturalnie Go zadowoli także będzie Mu dobrze służył. Działanie to ma na celu niedopuszczenie aż do powstania zgrzytu pozakupowego czy jego minimalizację. Zwiększa ono również możliwość, że taki Klient stanie się lojalnym Klientem spółki i poleci ją swoim znajomym.

http://www.periodyki-historyczne.internet24h.suwalki.pl/a/Biznes-nowosci,6856

data dodania wpisu: 18-02-2011

Keywords: Wiadomości w sieci, Informacje z rynku pracy, Kariera, Wiadomości on-line, Zawód